Gost Špice Televizije Sarajevo bio je Milan Mioković, novi direktor JU Dom zdravlja KS. Razgovarali smo o brojnim temama, a između ostalog i tome koliko je zdovoljan stanjem u ovoj ustanovi.
–JU Dom zdravlja Kantona Sarajevo je najveća ustanova primarne zdravstvene zaštite u cijeloj BiH. Ona ima veoma odgovornu misiju i viziju da pruži usluge iz domena primarne zdravstvene zaštite i specijalističko-konsultativne zaštite cjelokupnog stanovništva KS, a nerijetko i šire jer dolaze i ljudi iz drugih kantona u rubne opštine koji također koriste resurse naše zdravstvene zaštite u KS. Zatekao sam situaciju u kojoj je zadovoljavajuća likvidnost firme, u kojoj, naravno, ima mnogo stvari popraviti, u kojoj uvijek postoji određen deficit medicinskog kadra – istakao je Mioković.
-Detektovao sam glavne probleme i smatram da ću sada, u narednom periodu uspjeti sa svojim sagovornicima da riješim najvažnije probleme – dodao je Mioković.
-Naši problemi su deficit kadra, problem pedijatara, pedijatrijskih dežura, problem velike fluktuacije u porodičnoj medicini, problem komunikacije našeg osoblja sa pacijentima jer najčešće pritužbe i žalbe proističu iz komunikacionih poteškoća. Imamo problem i u odgovarajućem rasporedu kadra, zatim rad u nemedicinskom sektoru, u smislu popunjavanja važnih pozicija i bolja unutarsektorska saradnja. Ukoliko uspijem da ovo riješim zajedno sa svojim saradnicima polučio određeni uspjeh gdje bi građani vidjeli da je zdravstvena zaštita bolja i kvalitetnija – pojašnjava Milan Mioković, direktor JU Dom zdravlja KS.
Svjedoci smo da su građani često nezadovoljni uslugom koju imaju u domovima zdravlja.
-U okviru JU Dom zdravlja imamo Komisiju za žalbe koja tokom godine analizira pristigle žalbe, prigovore i pohvale. Kad analiziramo sadržaj tih prigovora, oni se 90% odnose na komunikacijske probleme, prvenstveno medicinskih sestara i doktora s pacijentima. Trebalo bi poboljšati rad na tome i održati predavanja. Mi smo odlučili angažovati psihologe iz CMZ-a da održe predavanje u komunikacionim vještinama. To je veoma bitan segment – kako se ljudi ophode, na taj način proističe zadovoljstvo i nezadovoljstvo pacijenta – istakao je Mioković.
Problem u KS je i nedostatak ljekara, naročito pedijatara.
-Na papiru imamo 26 pedijatara, od toga, 3 su angažovani iz penzije, jedna kolegica je na četverosatnom radnom vremenu, dakle nepunom. Ispada da 22 pedijatra dežuraju non-stop, subote, nedjelje, praznike. Stalno je otvoren konkurs za prijem, međutim to je jedno deficitarno radno mjesto na koje se zapravo niko ne javlja – kazao je Milan Mioković.
Više o ovoj temi, ali i čitav razgovor poslušajte u videu:
