Digitalizacija zdravstvenog sistema: E-POMAGALO potpuno transformiralo proces ostvarivanja prava pacijenata

Ministarstvo zdravstva Kantona Sarajevo, u saradnji sa Zavodom zdravstvenog osiguranja KS, nastavlja uspješno ispunjavati ciljeve kvaliteta za 2025. godinu u oblasti digitalizacije zdravstvenog sistema.

Jedan od ključnih rezultata je implementacija softvera E-POMAGALO koji od aprila ove godine u potpunosti mijenja način na koji pacijenti ostvaruju pravo na medicinska pomagala i sredstva iz Uredbe o ortopedskim pomagalima i Odluke o proširenom obimu prava.

Nakon što je u 2024. godini u potpunosti digitalizirana obrada lijekova za RVI-e, Ministarstvo i ZZO KS su ove godine napravili još odlučniji iskorak – uvođenje kompletne elektronske procedure za sva medicinska pomagala.

Proces digitalizacije odvijao se fazno:

April – elektronsko odobravanje slušnih pomagala

Maj – stomatološka pomagala

Avgust/septembar – ortopedska pomagala

Oktobar – oftalmološka pomagala

Novembar – implementacija sanitetskog materijala.

Time je 100% pomagala iz Uredbe i 95% iz Odluke prebačeno u elektronski sistem, a potpuna digitalizacija planirana je do 31. decembra 2025. godine.

Prije aktiviranja softvera uvezani su svi ključni akteri sistema:

Sve ambulante i domovi zdravlja

Klinički centar Univerziteta u Sarajevu i Opća bolnica

Stomatološki fakultet

Sve specijalizirane prodavnice i proizvođači medicinskih pomagala

Apoteke na području Kantona Sarajevo.

Svi uposlenici prošli su obuku i certificirani su za rad u novom sistemu, a E-pomagalo sada funkcioniše kao centralizovana, sigurna i transparentna platforma pod nadzorom Zavoda zdravstvenog osiguranja i Ministarstva zdravstva KS

Prednosti za pacijente:

Znatno jednostavniji i brži proces ostvarivanja prava

Slobodan izbor kuće/proizvođača pomagala, zaštita od zloupotreba

Sigurna, provjerljiva i trajno arhivirana elektronska dokumentacija.

Prednosti za zdravstveni sistem:

Minimalan utjecaj ljudskog faktora

Gotovo eliminirane greške u procesiranju

Jedinstvena baza podataka o odobrenju, isporuci i rokovima

Nepristrasnost i potpuna transparentnost rada zdravstvenih profesionalaca

Automatske provjere i praćenje realizacije.

Iako je riječ o obimnom projektu koji povezuje veliki broj institucija, sve tehničke i proceduralne prepreke su pravovremeno identifikovane i otklonjene. To uključuje rješavanje statusa RVI korisnika, vidljivosti odobrenja, usklađivanje obrazaca, uvođenje dodatnih kontrolnih mehanizama i praćenje ovjera kroz rezervni softver.

“Ovaj rezultat odraz je posvećenosti, stručnosti i zajedničkog rada svih institucija koje su učestvovale u implementaciji i predstavlja jedan od najvažnijih koraka u modernizaciji zdravstvenog sistema u Kantonu Sarajevo. On je i potvrda da vizija, dosljednost i istrajnost donose konkretne promjene”, poručili su iz resornog ministarstva.